En la mañana de este miércoles, usuarios del Tren Maya vivieron un contratiempo inesperado cuando uno de los motores del tren experimentó una falla, dejándolos varados en la estación en Palenque, Chiapas, cuando planeaban dirigirse a Cancún.
El incidente ocurrió durante la madrugada del 3 de enero, cuando el motor de uno de los trenes sufrió un desperfecto y se quedó en Campeche, según informó el jefe de la estación en Palenque, quienes e identifico como el ‘Mayor Navarro’.
Uno de los viajeros afectados relató que la falla se presentó desde la noche del día anterior, afectando a los turistas que tenían previsto partir a las 7:00 de la mañana desde Palenque con destino a Cancún este 03 de enero.
El viaje, que inicialmente fue cancelado debido al desperfecto del motor, fue reprogramado para las 9:00 de la mañana, hora local. El usuario afectado compartió su experiencia, mencionando que el Tren Maya en cuestión llevaba turistas hacia Cancún y que la mayoría de los asientos ya estaban ocupados, evidenciando la alta demanda del servicio.
A pesar del inconveniente, el usuario destacó que ninguna persona expresó quejas ante la situación, mostrando comprensión y paciencia mientras esperaban la salida del tren, ahora programada para las 09:00 de la mañana desde Palenque.
Además, resaltó que los viajeros fueron informados oportunamente a través del correo electrónico info@boletostrenmaya.com sobre la cancelación del viaje de las 7:00 am, sin embargo, no todos se percataron del anuncio.
En el comunicado emitido a las 12:12 de la mañana de hoy, se expresó:“Lamentamos informarle que el tren de las 7 am en la ruta Palenque-Cancún ha sido cancelado. Por tal motivo, se realizará una salida única a las 9:00 am, reasignando su asiento en los lugares disponibles del próximo tren. Si su estación de origen es distinta a Palenque, considere un tiempo de demora de aproximadamente dos horas respecto a la hora adquirida. Disculpe las molestias que esto le pueda ocasionar”.
Aunque el retraso generó ciertas incomodidades, la comprensión por parte de los viajeros fue evidente, destacando una actitud positiva de los afectados ante la reprogramación de su viaje en el Tren Maya.
Con información de Novedades
